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客服工程师/主管（安徽广德）【经济开发区】
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刷新时间：2026-08-13 11:38:43
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职位描述
工作性质：
职位类别：
工作区域：
招聘人数：
工作年限：
学历要求：
工作内容：
1、负责客户投诉的受理、调查和协调处置，确保问题得到及时解决；组织8D报告（8 Disciplines）的撰写与回复，跟踪改善措施的执行情况。
2、对客户反馈的品质异常进行复判，提交不良分析报告，推动厂内改善措施，对重大客户投诉进行专项跟进，负责客户稽核前的资料准备、接待及整改跟进。
3、与生产、品质、研发等部门协作，确保客户要求得到有效执行。
4、 建立和维护客户档案，确保信息准确性和可追溯性。
岗位要求：
1、全日制大专文凭；
2、2年以上PCB（印制电路板）或相关制造业客诉处理经验；
3、熟悉8D报告等质量分析工具；
4、较好的抗压能力，能独立完成客诉问题的改善分析能力等。
5、能适应加班
职位有效期：2026年11月11日
企业地址
广德经济开发区鹏举路9号
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