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刷新时间：2026-07-21 13:57:53
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职位描述
工作性质：
职位类别：
工作区域：
招聘人数：
工作年限：
学历要求：
1、了解产品的生产工艺和客户用途，并根据客户应用场景或者客户要求制定检验流程规范和检验标准，确保检验标准合规性。
2、负责将客户要求或者标准文件，转换为内部的标准文件，并传递内部进行执行。
3、负责客户投诉和客户反馈问题的处理，解决客户投诉的需求，并组织内部进行改善并跟踪问题的改善效果。
4、负责针对客户投诉和反馈问题点，进行信息的收集和初步判断，并组织内部问题处理团队，针对客户投诉问题异常4h内给出处理结果或者应急处理方案，并与客户积极主动沟通协商，达成客户满意的结果。并针对客户投诉问题点进行信息收集，开出《品质异常联络单》，反馈给责任单位进行响应。
5、负责主导3D围堵措施的实施（4H内完成），负责跟进初步原因分析和根本原因验证计划（8h内完成），根本原因验证和改善措施确认（二个工作日完成），标准化实施。
6、负责厂内异常（制程检、成品检、出货检）协助检验员或者检验员组长进行品质状态和责任判定，并针对原因调查结果和改善措施的有效性进行确认。
7、收到客户退货，应通知生产/研发/相关单位进行确认，相关责任单位24H内确认不合格处置方式和计划处理完成时间，品保工程师跟进不合格的处理结果。并收集信息开出《品质异常联络单》。
8、组织对库存退货不良品库存库存物料检讨，每月至少一次整理库存不良品的数据和处理方案的结果跟进，组织必要单位仓库、采购、研发、生产、计划等参会讨论。
9、负责对客户投诉和客户退货的数据进行统计并分析，确认主要的异常问题点，并推动相关部门及时解决和持续改进。
职位有效期：2026年10月19日
企业地址
安徽安徽省广德县邱村开发区白马湖路8号
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