一、岗位职责(不接受暑假工/不接受兼职/不接受居家办公)
1、负责淘宝、抖音等电商平台的客户咨询接待,提供专业的售后服务;
2、处理订单状态查询、物流跟踪及客户反馈问题,确保客户满意度;
3、积极响应客户投诉,提出有效的解决方案,维护品牌形象;
4、定期总结客户反馈,优化服务流程,提升服务质量;
5、协助团队完成其他相关客服支持工作,推动店铺运营效率提升。
二、岗位要求
1、高中以上学历,有售后经验者优先;
2、有耐心,愿意虚心学习,且具备一定的稳定性;
3、情绪管控能力强,对客户保持同理心,保证服务;
4、了解淘宝/拼多多/京东/抖店规则,熟悉售前售后售中处理流程;
5、熟练使用办公软件,打字速度快,能高效处理客户需求;
6、 白班:8:00-16:30;
晚班:16:30-24:00。
(谢绝兼职,谢绝居家办公)
薪资福利:
底薪+绩效+五险+奖金+补助+福利,月均4000至6000,能力优薪资高。
其他福利
节日礼物、员工活动、开年红包、年终礼品、五险、户外团建等。
安徽省宣城市广德市桐汭街道金茂财富公住所馆A栋601室
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